۰ سبد خرید
[ سبد خرید شما خالی است ]
» سوالات متداول
سوالات متداول 


- نحوه ثبت نام در ست و ست چگونه است؟

- چطور می توانم کالای مد نظر خود را خریداری کنم؟

- چطور می توانم سفارش های خودم را مدیریت کنم؟

- چطور میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

- چطور می توانم از کوپن تخفیف استفاده کنم؟

- چطور می توانم از جشنواره ها ، تخفیفات و فروش ویژه ها مطلع شوم؟

- چطور می توانم در خبرنامه ست و ست عضو شوم؟

- نحوه ارسال کالا در ست و ست به چه صورت انجام می گیرد؟

- شرایط بازگرداندن کالا به چه شکلی صورت می گیرد؟

- افزایش موجودی در پورتال مشتریان ست و ست چیست؟

- سوال خودم را در این بخش پیدا نکردم ، چطور می توانم سوالم را با شما مطرح کنم؟


 

تدابیر امنیتی ست و ست با فنون مناسب مدیریت داده ها در حفظ اطلاعات کاربران و جلوگیری از دسترسی های غیر قانونی تمام تلاش خود را  انجام میدهد . همچنین ست و ست برای جلوگیری از کلاهبرداری و سو استفاده احتمالی از اطلاعات کاربران ، از گواهینامه SSL  و درگاه های ایمن پرداخت از بانک های معتبر کشور استفاده می کند و اطلاعات کاربران ( شماره کارت ، رمز دوم و ...) با استفاده از این فناوری رمزنگاری شده و از یک کانال امن به سرور منتقل می شوند و شایان ذکر است که اطلاعات بانکی کاربر تنها در فرایند پرداخت استفاده می شود.

 

تصویر زیر در نوار نشانی یا همان آدرس بار ( Address Bar ) علامت قفل موجود می باشد که نشان دهنده دارا بودن گواهینامه SSL می باشد که به ایمن بودن وب سایت اشاره می کند :

گواهینامه SSL

ضمنا تمامی فعالیت های فروشگاه اینترنتی ست و ست مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران بوده و حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می باشد . همچنین ست و ست دارای نماد ساماندهی از ستاد پایگاه های اینترنتی ایران و نماد اعتماد از وزارت صنعت و معدن جمهوری اسلامی ایران می باشد . 

جهت اطمینان می توانید در سمت چپ انتهای صفحه بر روی لوگوی نماد اعتماد و ساماندهی کلیک کنید :

 نماد اعتماد و ساماندهی



- نحوه ثبت نام در ست و ست چگونه است؟

مطابق تصویر زیر در سمت چپ بالای صفحه روی آیکون " ثبت نام " کلیک کنید :

آیکون ثبت نام

 

سپس به صفحه ای هدایت می شوید که می بایست فرم ثبت نام را تکمیل کنید :

فرم ثبت نام

در این فرم تمامی اطلاعات کاربری خود ( نام ، نام خانوادگی ، آدرس و ... ) را به دقت وارد نمائید ، سپس شرایط عضویت را مطالعه کرده و  تیک آن را بگذارید.

کد امنیتی را در داخل کادر وارد نموده و بر روی " ارسال فرم ثبت نام " کلیک کنید .

سپس به صفحه ای هدایت می شوید که پیغام ( ثبت نام شما با موفقیت به پایان رسیده و جهت فعالسازی حساب کاربری تان ، می بایست بر روی لینکی که به ایمیلتان ارسال شده کلیک کنید ) 

بعد از فعالسازی حساب کاربری از طریق ایمیل ، می توانید وارد پورتال مشتریان ست و ست شده و ثبت سفارش ، افزایش موجودی و ... را انجام دهید . 


- چطور می توانم کالای مد نظر خود را خریداری کنم؟

کالای مورد نظر خود را پیدا کرده و سپس بر روی آن کلیک کنید تا به صفحه جزئیات آن کالا هدایت شوید ، لازم به ذکر است در صفحه جزئیات هر کالا ، مشخصات و توضیحات مربوطه درج شده و ضمن مطالعه و مقایسه با دیگر کالاهای مرتبط ، می توانید تصمیم گیری درستی نسبت به خرید کالای مورد نظر داشته باشید.  

در صفحه جزئیات کالای مورد نظرتان بر روی " افزودن به سبد خرید " کلیک کنید :

سبد خرید

سپس کالا به سبد خرید اضافه می شود.

بعد از اینکه کالا یا کالاهای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمودید ، در سمت چپ بالای صفحه بر روی سبد خرید کلیک کرده و در کادر باز شده بر روی تسویه حساب کلیک کنید.

سپس آدرس دقیق پستی گیرنده را نوشته ( کالا به آدرس گیرنده ای که شما معرفی می کنید ارسال خواهد شد ، گیرنده می تواند شخص دیگری به غیر از شما هم باشد ) و نحوه ارسال را انتخاب کرده و نسبت به پرداخت اقدام نمایید تا ثبت سفارش انجام پذیرد.


- چطور می توانم سفارش های خودم را مدیریت کنم؟

در سمت چپ بالای صفحه سایت ، بر روی آیکون " ورود" کلیک کرده و در صفحه باز شده ، نام کاربری و رمز عبور خود را وارد نمائید تا به بخش پورتال مشتریان هدایت شوید.

در پورتال مشتریان ، بر روی آیکون " فهرست سفارش ها " کلیک کنید یا از منوی سمت راست بر روی " فروشگاه پیشرفته " کلیک کرده و " فهرست سفارش ها " را باز کنید. 

فهرست سفارش ها

بعد از باز کردن صفحه فهرست سفارش ها ، شما می توانید تمامی سفارش های ثبت شده خود را مشاهده نمائید.


- چطور میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

هنگامی که شما ثبت سفارش انجام می دهید پیامکی از شماره سامانه 2000400060 به شما ارسال می شود که وضعیت سفارش شما را گزارش می دهد. سفارش شما توسط ست و ست پردازش شده و ارسال می شود. همچنین هنگام بررسی کالا و ارسال آن به شما از طریق سامانه پیامکی به شما گزارش خواهد شد.


- چطور می توانم از کوپن تخفیف استفاده کنم؟

کوپن تخفیف بر حسب شرایطی مثل خرید بالای 200 هزار تومان ، جشنواره های ست و ست و ... برای کاربر در نظر گرفته می شود که قبلا توسط ست و ست از طریق سامانه پیامک یا خبرنامه به مشتری اطلاع رسانی و اختصاص داده می شود که از طریق پورتال مشتریان > آیکون " کوپن تخفیف " یا از منوی سمت راست ، بخش فروشگاه پیشرفته قابل مشاهده است.


- چطور می توانم از جشنواره ها ، تخفیفات و فروش ویژه ها مطلع شوم؟

تمامی جشنواره ها ، تخفیف ها و فروش ویژه ها از طریق سامانه پیامکی 2000400060 یا از طریق خبرنامه به پست الکترونیکی شما اطلاع رسانی می شود.


- چطور می توانم در خبرنامه ست و ست عضو شوم؟

در انتهای صفحه نخست کادر خبرنامه موجود می باشد که می توانید با وارد کردن ایمیل خود و با کلیک بر روی " ثبت ایمیل " در خبرنامه ست و ست عضو شوید و از جدیدترین اخبار ، محصولات و جشنواره های ست و ست مطلع شوید.

 خبرنامه 2


- نحوه ارسال کالا در ست و ست به چه صورت انجام می گیرد؟

جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید بخش مربوط به " شرایط ارسال کالا " را مطالعه نمائید.


- شرایط بازگرداندن کالا به چه شکلی صورت می گیرد؟

جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید بخش مربوط به " شرایط بازگشت کالا " را مطالعه نمائید.


- افزایش موجودی در پورتال مشتریان ست و ست چیست؟

در هنگام ثبت نام برای هر مشتری یک حساب اعتباری اختصاص داده می شود که مشتری می تواند به اختیار خود حساب اعتباری را به میزان دلخواه خود شارژ نماید و هنگام خرید کالا ، مبلغ کالا بدون مراجعه به درگاه بانکی ، از حساب اعتباری ایشان کسر شود.

لازم به ذکر است مشتریانی که حساب اعتباری خود را شارژ می کنند ، ست و ست کوپن تخفیف با درصد بالاتری را نسبت به بقیه مشتریان در نظر می گیرد.  


- سوال خودم را در این بخش پیدا نکردم ، چطور می توانم سوالم را با شما مطرح کنم؟

 واحد پشتیبانی ست و ست ، هفت روز هفته ، ۲۴ ساعت شبانه‌ روز آماده هرگونه پاسخگویی در زمینه پیگیری ، شکایت ، درخواست برگشت سفارش و راهنمایی مورد نیاز مشتری است.

آدرس : آذربایجان غربی ، میاندوآب ، خیابان طالقانی شمالی ، خیابان انصار ، دفتر مرکزی ست و ست

تلفن : 45268022 44 98 +

سامانه پیامکی : 2000400060

پست الکترونیک : Info@setoset.com




تاریخ بروزرسانی : ۱۴ شهریور ۱۳۹۸ ۱۰:۰۷
لوگو جدید

فروشگاه اینترنتی ست و ست با بهره گیری از ایده های خلاقانه و تجربیات چند ساله تیم مدیریت نواندیش ، برای ایجاد سبکی سالم تر در زندگی ، جامع ترین مرجع توزیع « مد و پوشاک ، لوازم آرایشی و بهداشتی ، ملزومات خانگی ، ابزارآلات صنعتی و ساختمانی و ... » را بر اساس نیاز روزمره و متناسب با سلیقه افراد مختلف، در اختیار کاربران قرار می دهد.در ست و ست به سادگی می توانید یک ست کامل از محصولات مورد نیاز خود تهیه نمایید. ست و ست از اولین روز فعالیت خود سه اصل ؛ بهترین کیفیت ، مناسب ترین قیمت و ارسال سریع را سرلوحه کار خود قرار داده و همواره در تلاش است در راستای توسعه فعالیت خود برای کاربران یک خرید لذت بخش را به ارمغان آورد.

اولین نفری باشید که از جدیدترین محصولات، جشنواره‌ها و فروش‌های ویژه ما مطلع می‌شوید.